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第30节（第1页）

接下来的一段时间，李文岚表现得无比乖巧，让关博睿觉得有点难以置信。

这让关博睿心有不安，总觉得文岚会趁人不备，猛地出个大招。

春节前，一年一度特供花生、瓜子和香油等过年特殊物品开始上柜出售了。

文岚不顾劝阻，跟着哥哥姐姐轮流排了两个小时的队，终于进了粮店。一进店门，迎面而来的便是一大排米面柜。长方形的柜子，各个有文岚那么高，每组柜子上装有一个非常大的铁皮漏斗。

文雅报了要买的米面数量和杂粮数目，递上粮本粮票和钱。收款窗口一边算账，一边报数。然后，文雅拿着盖好章的粮本，到了面粉售卖处。

头戴白布帽身穿粗布白大褂的售货员查核数量和印章后，举手示意文雅把粮袋套上出面粉口。那售货员换了几个大的圆形秤砣，飞快舀出面粉。手起手落，大秤指针企稳后，红色指针恰恰好停在正确的重量数字上。售货员大声报数，同时右手盖上铁皮罩子，一拉线，面粉便哗啦啦地从出口涌进粮袋里。

在买瓜子那等候时，文岚发现售货员们基本都是眼睛查数，右手倒货，手停货准，基本不用再额外添补。

“哇，好厉害，怎么可以每次都刚刚好呢？”

“因为这是我们的基本功啊。”穿着粗布白大褂的大爷慈祥地笑着说，“在我们这工作，讲究的是一口清、一称准。要是来来回回地调整，那就得浪费很多时间，耽误大家的工作。”

原来，不知不觉，文岚居然问出了口。

文岚不好意思地摸着自己的小脸蛋，回了爷爷一个笑脸。

轮到文雅买瓜子的时候，文岚忍不住好奇心发作又多问了一句：“那为什么卖糖果的爷爷，总是最后再一颗一颗地往上加呢？他不是应该也可以做到一称准的吗？”

文雅觉得非常丢脸，连忙拉了一把妹妹的手：“别瞎说，爷爷正忙着呢，别打搅人家工作。”

售货员爷爷倒是好脾气：“因为我们这是粮店，卖糖果的是供销社呀。你看，在这买东西的是不是一般都是家里的大人或者是比较大的少年？你再想想，去买糖果的时候，身边是不是一般都站着小孩子？”

文岚不明所以，回想了一下两边情况的确如此，便点了点头。

“那就对了嘛，因为我们服务的对象不一样，所以工作的方式当然也会不同。”爷爷把称好的瓜子倒进文雅粮袋，“小朋友难得吃到一次糖果，多一颗少一颗会看得非常在意。我从称好的糖果堆里往外拿糖果，就等于从小朋友的口袋里面拿糖。反过来，如果我一点一点加糖，小朋友就会觉得自己口袋里面的糖果会越来越多，就会非常开心。”

“哦，原来如此。”文岚恍然大悟。

果然是世事洞明皆学问，人情练达即文章！

这就跟后世营销学说得让手小的女子去卖茶叶蛋一样的道理，为得是顾及顾客的心理感受，增加客户满意度。毕竟，即便是同一个茶叶蛋，在娇小玲珑的女子手掌中，与在彪形大汉手里，观感可就截然不同，顾客的满意度可能完全相反。

文雅向爷爷道了谢，牵着文岚，与彦涛等人汇合，背着过节食物，兴高采烈地回了家。

回到家，生好火，坐上热水，文雅把大家赶去写寒假作业，自己独自捣鼓午餐。文岚守在一旁，端水递盆，做些力所能及的事情。

文雅削掉烂红薯的一端，扭过头来，看见妹妹依然乖巧地蹲在一旁，便劝道：“文岚，你也回屋里玩吧。今天一大早跟我们出去走了那么久，你应该也冷了，上床上去暖和一下，玩玩你的小玩偶或者看看连环画都行。要是困了，你就睡一觉，等妈妈回头我再叫你。”

“没有，我不累，我也不冷。”文岚拿手背去碰文雅的脸庞，“你看我的手热乎乎的，一点都没有冷着，也没有累到。”

晚上，大家刚吃完饭，收拾好饭桌后，正坐在桌边闲聊。

忽然，响起了敲门声。

文岚跑过去打开门一看，原来是隔壁栋的蔡阿姨。

“蔡阿姨好，您快进来吧，外面冷得很。妈妈，蔡阿姨过来啦！”文岚把蔡阿姨请进门，然后转身去拿干净的水杯。

关博萱迎了出来：“蔡大姐，快进来坐吧。怎么，找我有事？”

关博睿把孩子们全部赶进内屋，免得来者尴尬。

蔡阿姨堆起笑脸，局促地搓了搓手：“小关，不好意思，冒昧过来打搅。嗯，是这样的，我家小全三天后要结婚，本来我哥答应帮我找工友凑些购货券，没想到出了点意外，他们厂这个月的券一直没有发，刚才临时告诉我说那些券要下个星期才能拿到。这样一来，就算拿到券，也赶不上小全结婚了。所以，我想看看你这能不能帮我凑一点。我一拿到我哥那边的购货券，就马上还你。”

关博萱捋了一下头发：“蔡大姐，你大概还差多少购货券？你也知道，我们马上就要搬走了，身上的票证剩得不多，可能帮不了多少。”

文岚把杯子放上桌面，被关博萱也赶进了里屋。

文岚进了屋，把房门拉开一条缝隙，贴在缝隙往外看。

蔡阿姨的掌心在裤腿上擦了几下：“不好意思，我也知道这实在冒昧。只是，我们这左邻右里的情况大家也清楚，这大过年的，很多人家的口袋都清空了。事出突然，弄得我们也是措手不及，实在一时半会凑不齐，所以，我才厚着脸皮过来看看你这边是否方便挪点购货券给我。我家小全进厂晚，还是学徒工，现在一个月只有21元，只能拿最低标准1.5张购货券，我跟孩子他爸加起来一个月有5.6张。”