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同事小刘语气中带着一丝幸灾乐祸,一双小眼睛在沈浩的脸上瞄来瞄去。
沈浩心里一阵悲哀,大家都是同事,这是何必呢,就算自己倒了霉,小刘又能得到什么好处呢。
站起身,打起精神往经理办公室走去。
背后隐约听到小刘的嘟囔声,“长得帅有什么用,还不是一个穷光蛋!整天还那么清高,装给谁看呢!老娘看得起你,周末邀请你一起逛街看电影都不去,我呸!”
沈浩心里叹了一口气,自己真不是清高啊。
一来自己周末并不是就能休息了,除了客服的本职工作外,自己还兼着“游戏托”的任务啊,周末正是公司开服的时间,自己要去区当托刺激消费的。
另外,小刘一米五的身高,体重一百三十多斤,大圆脸红鼻头,一双小眼睛平时就像睁不开一样。
这……
确实不符合自己的审美标准。
自己可不想引起她的误解,所以干脆不要给她任何幻想的机会!
……
走进经理办公室,门是半开着的,沈浩敲了两下,然后推门走了进去。
“经理,您找我?”
经理正埋头趴在电脑屏幕前,不知道正在看什么,听到沈浩的声音,抬起头来。
语气严厉地说道:“小沈啊,你怎么搞的!刚刚又有玩家投诉你,说你态度极其恶劣,还在电话里骂人!客服岗位守则都忘了吗,你是不是不想干了?”
沈浩一听就急了,连忙分辨道:“经理,我……我冤枉啊。刚刚是那位玩家一直在骂人,我根本没有说一句脏话。”
经理压根不听他辩解,挥挥手不耐烦地说道:“反正玩家是投诉你了,那位玩家可是a级用户,在我们游戏里已经消费了七八万,马上就要升s级了!刚刚他投诉时说了,如果不给他一个满意的答复,以后就再也不充值了。”
天悦互动游戏公司,对于消费过万的玩家,都是有登记档案的,在服务这一块,做得很到位。
消费过万,就是a级用户,游戏中遇到任何问题,都可以直接电话联系客服,而客服也必须尽快给予解决。
沈浩负责的,就是a级及以下用户。
消费过十万的,是s级用户,那种玩家,享受的是客服一对一的VIp待遇!
沈浩的同事小刘,就是VIp客服,虽然她长相相当一般,但声音还是很甜美的……
至于消费过三十万的,那就是ss级用户了,由客服主管直接对接,中秋节都会给寄月饼的!
听了经理的话,沈浩哑口无言,公司的理念就是玩家至上。
当然,这里只指氪金玩家。
“那……那我……”
“你什么你!这个月绩效奖金扣掉,以后要是再有玩家投诉,你就等着滚蛋吧!”经理瞪着眼睛说道,油腻的脸上微微泛光。
沈浩一听就急了,公司为了能少给员工交社保公积金,所以在合同上所有员工的基本工资都是当地最低标准,两千二百块。
而剩余的部分,是以绩效奖金的形势来放的,沈浩的绩效奖金还有两千三呢。
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